Type: Conference or Workshop Item Type: NonPeerReviewed
Title: Продажба и однесување со потрошувачите
Author: Jovanov, Tamara
Abstract: Обуката ги опфати клучните елементи поврзани со продажбата, кои компанијата може да ги применува и во оф-лајн и во он-лајн продажни активности. СОДРЖИНА 1.Зошто купуваат луѓето – потреби и мотиви за купување; 2.Разбирање на понудата /маркетинг миксот (4/7 П); 3.Типови на потрошувачи и нивни карактеристики; 4.Техники за справување со различните типови на потрошувачи; 5.Продажба: 5.1.Продажен процес; 5.2.Улогата и однесувањето на продажниот персонал; 5.3.Решавање на поплаките на потрошувачите; 5.4.Постпродажен процес – собирање и анализа на фидбек од потрошувачите.
