Subject: Economics and business
Year: 2011
Type: Article
Type: PeerReviewed
Title: Управление на качеството в застрахователните дружества
Author: Taskov, Nako
Author: Filiposki, Oliver
Author: Boskov, Tatjana
Author: Metodijeski, Dejan
Abstract: Застраховането е специфична дейност, която продава договорни отношения между застрахователното дружество и потребителите.Застрахователните дружества са готови да защитят имуществото и лицата от рисковете, които ги застрашават, а потребителите (осигурените) са готови да предадат своята грижа за имота, дори и живота на застрахователните дружества.Също така, застрахователните дружества са изправени пред съвременните тенденции, където се рисува новата карта на рискове, с които трябва да се справят.Поради това, те трябва дългосрочно да са стабилни, навременни, точни и надеждни в изпълнение на своите задачи, ефективни и ефикасни с положителни резултати за акционерите от една страна и доволните клиенти от друга.Всичко това е изпълнимо посредством предварително точно определени изисквания за качеството на услугите, прилагане на система, която осигурява успешна работа на дружествата, развитие на услуги, насочени към нуждите на клиентите и непрекъснат надзор върху тяхната реализация.Такава система е известна като управление на качеството, стандартизиран подход, който представлява същевременно нужда и необходимост на съвременните застрахователни дружества.
Publisher:
Relation: https://eprints.ugd.edu.mk/1344/
Identifier: oai:eprints.ugd.edu.mk:1344
Identifier: https://eprints.ugd.edu.mk/1344/1/1_Nako_Taskov_Oliver%20Filiposki_Tatjana_Dzaleva_Dejan_Metodieski.pdfIdentifier: Taskov, Nako and Filiposki, Oliver and Boskov, Tatjana and Metodijeski, Dejan (2011) Управление на качеството в застрахователните дружества. Международна юбилейна научна конференция: „Икономиката и управлението в XXI век – решения за стабилност и растеж”.
